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O atendimento ao consumidor ponto.com

O atendimento ao consumidor ponto.com

A internet redefiniu o comportamento de consumo, mas as empresas sabem lidar com isso?

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Publicidade digital, crise e oportunidades para sua marca

Publicidade digital, crise e oportunidades para sua marca

Retração, alta de juros, dólar alto, momento nada amistoso para a economia brasileira. Hora de parar com a publicidade, guardar ideias na gaveta e esperar a tempestade passar, certo? Errado.

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“Uberização” é o presente e o futuro dos negócios

“Uberização” é o presente e o futuro dos negócios

Uberizar virou significado de alterar a forma como os intermediários gerenciam seus negócios – mandatório a partir de agora

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“Uberização” é o presente e o futuro dos negócios

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6 mitos sobre relacionamento com cliente nas redes sociais

6 mitos sobre relacionamento com cliente nas redes sociais

A sua estratégia de monitoramento está colhendo bons frutos? Talvez seja preciso revisar alguns pontos do planejamento

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2016: um ano para fazer negócios com inteligência

2016: um ano para fazer negócios com inteligência

Mesmo com um cenário nebuloso, o período pode trazer bons frutos aos empreendedores que tiverem resiliência e criatividade  

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Como Star Wars pode ajudar com seus problemas de dados

Como Star Wars pode ajudar com seus problemas de dados

As trilhas da família Skywalker e o CRM das empresas têm muito mais em comum do que imaginamos   

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O valor dos dados em um mundo impulsionado por informações

O valor dos dados em um mundo impulsionado por informações

Tamanha a importância desse recurso, logo veremos os dados como moeda, um bem que precisará até mesmo de seguro

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Big Data Analytics é a chave para impulsionar negócios

Big Data Analytics é a chave para impulsionar negócios

Ter o controle dos dados que a empresa gera cria a possibilidade de prever tendências, antecipar possíveis crises, resolvê-las, definir melhor o público-alvo, entre uma série de outras tomadas de decisões

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Gestão do tempo é arma contra a crise

Gestão do tempo é arma contra a crise

Apesar de conexões rápidas à internet, computadores superpotentes e celulares multifuncionais, que deveriam facilitar as atividades profissionais, parece que nunca temos tempo para realizar todas as tarefas em apenas oito horas de trabalho

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A multicanalidade na estratégia corporativa

A multicanalidade na estratégia corporativa

Identificar seus clientes e demais agentes de relacionamento e conhecê-los cada vez melhor é o fermento capaz de criar as bases para que se construam relacionamentos benéficos para todos os envolvidos

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Os 10 mandamentos dos campeões

Os 10 mandamentos dos campeões

Alcançar o sucesso no negócio é uma estrada de constantes treinamentos – como qualquer esportista

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PMEs: como otimizar o budget de marketing digital?

PMEs: como otimizar o budget de marketing digital?

Em momentos incertos é preciso analisar novas estratégias para alcançar resultados promissórios

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A homogeneização das relações com o consumidor online

A homogeneização das relações com o consumidor online

A partir da possível existência de um botão “não curtir” no Facebook, muitas possibilidades ganharão forma no relacionamento entre marca e público

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Supermercado do futuro: os produtos são os dados

Supermercado do futuro: os produtos são os dados

Os supermercados enfrentam o enorme desafio de encontrar o equilíbrio entre as necessidades do cliente e sua capacidade de atendê-las

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4 erros comuns quando o assunto é CRM

4 erros comuns quando o assunto é CRM

Muitas empresas usam o conceito como estratégia de negócio, mas pecam em sua execução – em situações simples de resolver

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5 razões para apostar nos beacons

5 razões para apostar nos beacons

Hoje, o marketing de proximidade é mais do que uma realidade, é uma necessidade – e esses pequenos devices são cruciais nesse momento

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Por que a pesquisa é importante para o seu negócio?

Por que a pesquisa é importante para o seu negócio?

Tomar decisões empresariais somente baseadas no feeling passou a ser arriscado em um mercado que vive constantes alterações

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Business Intelligence em tempos de crise

Business Intelligence em tempos de crise

Momentos incertos implicam em novas medidas e na busca por estratégias mais assertivas de negócio

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Por que adotar a TI bimodal?

Por que adotar a TI bimodal?

O termo cunhado pelo Gartner enxerga a TI dividida entre o burocrático e o inovador, visando a competitividade das empresas

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