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Ideias sociais podem mudar o mundo

Ideias sociais podem mudar o mundo

Para Guto Ferreira, o potencial das startups pode fazer uma grande diferença para os problemas sociais: simplesmente resolvê-los

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Como Star Wars pode ajudar com seus problemas de dados

Como Star Wars pode ajudar com seus problemas de dados

As trilhas da família Skywalker e o CRM das empresas têm muito mais em comum do que imaginamos   

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A multicanalidade na estratégia corporativa

A multicanalidade na estratégia corporativa

Identificar seus clientes e demais agentes de relacionamento e conhecê-los cada vez melhor é o fermento capaz de criar as bases para que se construam relacionamentos benéficos para todos os envolvidos

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A homogeneização das relações com o consumidor online

A homogeneização das relações com o consumidor online

A partir da possível existência de um botão “não curtir” no Facebook, muitas possibilidades ganharão forma no relacionamento entre marca e público

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Supermercado do futuro: os produtos são os dados

Supermercado do futuro: os produtos são os dados

Os supermercados enfrentam o enorme desafio de encontrar o equilíbrio entre as necessidades do cliente e sua capacidade de atendê-las

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4 erros comuns quando o assunto é CRM

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Muitas empresas usam o conceito como estratégia de negócio, mas pecam em sua execução – em situações simples de resolver

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Como será o atendimento do futuro?

Como será o atendimento do futuro?

Os investimentos em tecnologia têm sido cada vez mais necessários para garantir o bom relacionamento com o cliente

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6 mitos sobre relacionamento com cliente nas redes sociais

6 mitos sobre relacionamento com cliente nas redes sociais

A sua estratégia de monitoramento está colhendo bons frutos? Talvez seja preciso revisar alguns pontos do planejamento

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A Internet das Coisas e o relacionamento com os clientes

A Internet das Coisas e o relacionamento com os clientes

Há quem diga e pense que a Internet das Coisas será ótima para o consumidor por mantê-lo conectado com seus aparelhos. Mas a IoT vai muito além disso

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#Facebooktips: cinco dicas para construir sua presença na rede

#Facebooktips: cinco dicas para construir sua presença na rede

Muitos empreendedores querem começar uma estratégia no Facebook, mas não sabem por onde começar

 

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Contra a loucura do cotidiano

Contra a loucura do cotidiano

App utiliza sensores de localização e movimentos para atualizar o status com a ajuda da automação

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Não duvide: quem manda é o cliente

Não duvide: quem manda é o cliente

Pessoas amam marcas e são fiéis quando correspondidas. Caso contrário, elas partem em busca de novas experiências

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Um Tinder com informações empresariais

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Cansado de ser julgado em apps de namoro como o Tinder exclusivamente pela sua aparência? Gostarias que as suas realizações na carreira, recomendaçõese sucessos comerciais pudessem ser tão proeminentes como o seu perfil no Facebook?

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App pode dar transparência às relações operadora-cliente

App pode dar transparência às relações operadora-cliente

O Serviço Móvel, lançado pela Anatel, vai monitorar a qualidade de serviços de voz e dados, construindo um ranking para o usuário

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Consumidores preferem e-mail como segundo canal de contato

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Conclusão é da pesquisa realizada pela Customer Experience Lab (CX Lab), laboratório de pesquisas do Grupo Teleperformance; chat e aplicativos também foram lembrados     

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Relacionamento: empresas em busca do SAC Social

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Um SAC que não seja um mero canal de reclamação, mas um ambiente para a troca de informações, ajuda mútua e diálogo variado

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5 dicas para aumentar a confiança em seu e-commerce

5 dicas para aumentar a confiança em seu e-commerce

Ter um bom relacionamento com o cliente é fundamental para o sucesso de toda loja virtual – e parecer confiável é fundamental nesse processo

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Redes: 5 erros das empresas em 2014

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Especialista em marketing digital dá dicas do que não deve ser repetido em 2015

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Arte e ciência são bases do engajamento

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O Facebook organizou um encontro com publicitários em São Paulo para abordar as melhores estratégias para contar boas histórias ao público

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Sete novas formas de interação

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O Facebook anunciou novos botões para as páginas de fãs chamados de “calls to action”

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