25 técnicas infalíveis para site mobile

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25 técnicas infalíveis para site mobile

25 técnicas infalíveis para site mobile Reprodução


Em um mundo cada vez mais conectado no celular, o usuário de um smartphone anda cada vez mais exigente com a experiência de navegação. Estima-se que 72% dos donos de celulares acessam a web a partir desse dispositivo. Dentro do universo daquele que possuem um smartphone e acessa a internet, 61% tendem a deixar a página se não verificarem uma boa experiência móvel. Por outro lado, 67% informaram que um ambiente adaptado ao celular é atraente e ajuda a fechar um negócio.


Por conta disso, o Google gastou milhões de dólares em estudos para chegar um documento com 25 boas práticas para celular. Veja:

 

1 – Destaque seus calls-to-action
As pessoas respondem melhor a sites que tem mais botões no corpo principal da página, com tarefas secundárias nos menus. Use, por exemplo, frases como “receba aqui seu eBook” ou “faça seu cadastro” em vez de um simples “clique aqui” ou “contato”. Botões como “compre agora” ou “receba hoje” costumam funcionar muito bem.

 

2 – Mantenha os menus curtos
Os usuários de web mobile não têm paciência para percorrer uma longa lista de opções para encontrar o que querem. Por isso, o menu deve ser curto e ter categorias separadas, para facilitar a procura.


3 – Facilite a volta para página principal
Utilize seu logo como um botão de navegação para voltar à página principal. Os participantes ficam frustrados quando isso não ocorre.

 

4 – Não permita que as promoções roubem a cena
As pessoas ficam distraídas com um banner promocional e não percebem os botões de navegação logo abaixo, o que dificulta descobertas sobre ofertas da empresa. Você precisa saber o que é mais importante e dar o destaque necessário a isso.

 

5- Torne o campo de busca visível
Posicione o campo de busca próximo ao topo de sua página inicial. As pessoas têm a melhor resposta com os campos de busca abertos para a inserção de texto.

 

6 – Certifique-se de que a busca é relevante
As pessoas não costumam deslizar por diversas páginas de resultados de busca. É importante implementar recursos de busca inteligente, como preenchimento automático e correções de ortografia, para melhorar o resultado da pesquisa

 

7 – Implemente filtros de busca
Os usuários abandonam os sites nos quais não conseguem reduzir os volumes de resultados. Mas também não permita que os usuários filtrem a busca ao ponto de ela mesma não gerar nenhum resultado.

 

8 – Ofereça melhores resultados de busca
Categorizar os produtos ou serviços oferecidos por segmento pode garantir que os visitantes recebam resultados relevantes. Por exemplo, uma loja de calçados deve separar sua busca por gênero e tamanho. A loja de informática, por notebook, desktop e smartphone.

 

9 – Navegação sem cadastro inicial
Permita que os usuários utilizem o site sem necessidade de cadastro. Antes de oferecer dados pessoais, os participantes querem navegar pelo conteúdo para ter noção do que irão encontrar no site.

 

10 – Permita que façam compras como visitantes
Ofereça a opção de finalizar a compra como visitante, sem a necessidade de realizar um login e promova o cadastro com benefícios tangíveis. Por exemplo, mostre que, ao se cadastrar, a pessoa irá receber promoções exclusivas. Os usuários se irritam quando exigem cadastro e não explicam como o preenchimento poderá beneficiá-los.


11 – Use informações já existentes
Seu objetivo deve ser simplificar o cadastro. Por isso, use informações que você já tem para pré-preencher alguns campos e login social para quem ainda não tem cadastro.

 

12 – Crie botões de “clique para ligar”
Algumas pessoas preferem falar com alguém em tarefas mais complexas. Coloque um botão para ligar em pontos do processo de conversão. Mas lembre-se: seu call center precisa estar preparado para receber ligações.

 

13 – Facilite a conclusão da conversão em outro device
Muitas vezes, as pessoas usam o smartphone para pesquisar preço e qualidades de um produto, mas preferem fechar a venda de outro jeito, como no notebook. Por isso, é importante oferecer a integração ou uma maneira mais simples.

 

14 – Facilite a entrada de informações
Para campos que só precisem de números, só dê a opção numérica no teclado. Além disso, automaticamente, avance para o próximo item conforme os usuários preenchem o formulário.

 

15 –Facilite a forma de inserir informações
O menu suspenso é mais direto ao ponto e melhor opção quando for uma pergunta para a qual podemos oferecer as respostas. Um bom exemplo é quando for preencher o mês de aniversário. Os alvos de cliques precisam ser grandes e identificáveis.

 

16 – Forneça um calendário visual ao selecionar datas
Para que o usuário não saia do seu canal para buscar uma informação, ofereça um calendário visual. E evite causar confusões fornecendo campos claros sobre datas de início e término.

 

17 – Reduza erros e faça validação em tempo real
Utilize nomenclaturas visíveis para que o usuário não coloque seu endereço residencial no campo de e-mail. E valide os erros em tempo real para avisá-lo caso haja algum problema antes de enviar o formulário.

 

18 – Projete formulários eficientes
Comece o formulário com as informações mais simples para não intimidar o usuário. Utilize barras de progresso claramente identificadas para facilitar, no caso de formulário com diversas seções.

 

19 – Otimize o site inteiro para mobile
Todas as páginas são importantes para você conquistar seu consumidor, desde a home, passando por busca, os produtos e o formulário até a experiência de compra. O usuário não pode clicar em algo no site mobile e encontrar uma página formatada para desktop.

 

20 – Não force o zoom na tela
Projete o site móvel de maneira que os usuários nunca precisem mudar o tamanho e usar o zoom. Tudo tem que caber em uma tela. Os visitantes podem perder call-to-action importantes.

 

21 – Ofereça imagens de produtos expansíveis
Em sites de varejo, é muito importante disponibilizar a opção de close-ups de alta resolução dos produtos para a visualização dos detalhes. Os consumidores realmente querem ver o que estão comprando.

 

22 – Informe os usuários sobre a melhor orientação da tela
Projete seu site móvel para que funcione em modo retrato ou paisagem ou incentive os usuários a alterarem para a orientação da tela ideal. Mas certifique-se de que seus call-to-action possam ser realizados independentemente da orientação da tela.

 

23 – Mantenha o usuário em uma janela única
Não vale a pena oferecer ao usuário a possibilidade de abrir links em novas janelas do navegador. Isso porque alternar as abas do mobile poderá ser problemático. Aumenta o risco do visitante não encontrar o caminho de volta para o seu site.

 

24 – Evite falar em site completo
Não chame o seu site de desktop de site completo. Isso faz parecer que o móvel não tem o mesmo conteúdo.

 

25 – Facilite a localização do usuário
Esclareça o motivo pelo qual você precisa da localização do usuário e como essa informação influenciará para melhorar a sua experiência. Deixe os campos de localização em branco e permita que os usuários preencham através de um call-to-action, “Buscar perto de mim”.

 

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