Qual é a motivação do seu consumidor móvel?

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Qual é a motivação do seu consumidor móvel?

Qual é a motivação do seu consumidor móvel? Shutterstock


Um levantamento realizado pelo Google no Brasil para analisar o comportamento dos internautas nos dispositivos móveis aponta que o momento do dia é fundamental para que a interação com o consumidor seja bem-sucedida. De acordo com a pesquisa, situações cotidianas – como a busca de uma receita para o jantar ou de um destino para as férias – são ocasiões ideais para entregar conteúdo relevante e gerar engajamento.

 
Os resultados apontam que, desde 2010, os internautas no país aumentaram de 82 milhões para 117 milhões. Já o número de usuários de smartphones saltou de 10 milhões para 93 milhões no mesmo período. 

 
César  Bonadio, CEO da Viewit Mobile e especialista no assunto, comenta algumas das conclusões do estudo:


Momentos do dia
As buscas realizadas pelo consumidor via dispositivo móvel atendem a situações classificadas pelo Google como: “Quero Saber” (quando há o consumo de informação); “Quero Decidir” (quando as pesquisas são feitas para adquirir confiança para finalizar processos) e “Quero Aprender” (na qual o consumidor está em busca de dados para facilitar o cumprimento de tarefas cotidianas). “Esse entendimento sobre a motivação do consumidor é bastante importante no mundo mobile”, comenta Bonadio.

 
Visitas mais rápidas
Cada vez mais conectados, os usuários são “mobile” mesmo quando estão em casa e com cada vez mais frequência acessam a internet móvel enquanto realizam outras atividades.  Com isso, o imediatismo é cada vez maior, tornando as buscas não apenas mais frequentes como também mais rápidas. Segundo a pesquisa, o tempo médio das buscas caiu 9%, mas isso não significa que sejam menos eficientes. Mesmo com buscas mais curtas, a taxa de conversão via mobile cresceu 74%. Para o CEO, é curioso que mesmo no ambiente domiciliar os usuários optem pelo mobile, o que aponta um novo tipo de comportamento.


Oportunidades para PMEs
A pesquisa aponta ainda que não apenas as grandes marcas, mas também os pequenos e médios empresários precisam ficar de olho nos consumidores móveis conectados. Isso porque a pesquisa de produtos e serviços próximos ao consumidor aumentou 55%, o que mostra que o uso de dispositivos móveis proporciona ainda mais relevância aos negócios locais. Além disso, oito entre dez brasileiros utilizam com frequência o smartphone para pesquisar sobre um produto ou serviço.

 

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