SPOT: um clube de vantagens para uma nova experiência em shoppings

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SPOT: um clube de vantagens para uma nova experiência em shoppings

SPOT: um clube de vantagens para uma nova experiência em shoppings Shutterstock

 

Um clube de vantagens completo, que oferece um cartão de crédito para ser usado no shopping, tratamento VIP aos membros, além de ofertas atraentes em tempo real. A intenção da startup SPOT é oferecer uma experiência que, em sua visão, antes não se imaginava ser possível em shoppings.

 

Além do meio de pagamento, o clube de vantagens oferece bônus no celular, Wi-Fi liberado aos membros, um espaço VIP nos shoppings e em eventos, estacionamento gratuito, presentes frequentes e muito mais. O objetivo é oferecer sempre os melhores benefícios e recompensas a seus clientes. Ser recebido por uma hostess para um café na sala VIP, ou para uma sessão exclusiva de cinema, ganhar uma lavagem para o carro ou até mesmo garantir a manicure da semana são apenas alguns dos mimos que a SPOT oferece para encantar, cada vez mais, os membros do clube.

 

“Temos como objetivo atingir aquele público frequentador assíduo do shopping, que deseja receber ofertas, presentes e outras exclusividades, além de tratamento VIP. Proporcionamos uma experiência única para os nossos associados e fazemos com que esse cliente se sinta especial e tenha acesso a benefícios que ele nunca imaginou ter. A partir de agora, ir ao shopping não é mais um passeio comum, e sim, uma experiência de compra única”, comenta Raphael Carvalho, CEO e sócio fundador da SPOT.

 

Para participar do clube de vantagens, o cliente deve fazer o cadastro no quiosque ou no site. A SPOT tem como uma das principais vantagens o aumento do poder de compra por meio de um cartão de crédito para uso exclusivo no shopping. Uma vez aprovado por uma das financeiras parceiras, o visitante tem seu cartão liberado para consumo em até 10 minutos.  

 

Fora isso, a startup conta com uma inteligência de dados que objetiva criar ações mais assertivas para seus lojistas, de forma não invasiva para o cliente final.  Por meio de sensores comportamentais específicos e um banco de dados dos clientes cadastrados no clube de vantagens são geradas personas e insights que culminam em ações de encantamento ou em ofertas direcionadas, de acordo com o perfil do consumidor. A empresa atua estrategicamente por meio de ações de CRM, conta com um modelo de negócios inteligente e um verdadeiro Big data para os shoppings e lojistas.

 

“Temos uma equipe in loco preparada para atuar como uma verdadeira consultoria de inteligência estratégica para cada loja. Conseguimos mensurar o comportamento de cada cliente e direcionamos o fluxo de maneira inteligente para os lojistas. Dessa forma, a máxima de entregar o produto certo, para a pessoa certa, no momento ideal, se torna realidade no mundo físico”, revela Carvalho.

 

Segundo pesquisa do Sebrae, no Brasil, mais de 398 milhões de pessoas frequentam shoppings mensalmente e 11 milhões desses consumidores, diariamente.  Desses 11 milhões, 55% vão ao shopping center para consumir, seja para compras em geral ou para alimentação. A pesquisa revela ainda que a maioria desses clientes tem entre 17 e 34 anos, com renda média familiar em torno de R$ 6.500,00, por mês.

 

Com foco no mercado de varejo, a startup atua com um modelo de negócios inédito para os shoppings, trazendo vantagens para clientes e lojistas. Fazendo uso de diversos canais de comunicação, a SPOT proporciona um crescimento comprovado nas vendas dos lojistas cadastrados – em alguns casos, de até 25% – fazendo com que as lojas aumentem seus lucros, mesmo em períodos de crise.

 

Atualmente, o modelo está presente em dois shoppings do Rio de Janeiro, o Pátio Alcântara e o Carioca Shopping. O objetivo da startup é atuar em outros cinco shopping até o final de 2016.

 

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